Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de Central de Trámites (https://centraldetramites.es) es:
Central de Trámites (nombre comercial Central de Trámites).
Los datos identificativos completos del responsable (NIF y domicilio) están disponibles en el Aviso legal .
Para ejercer sus derechos o formular consultas sobre privacidad, puede contactarnos en hola@centraldetramites.es .
2. Datos que tratamos
A través de los formularios de solicitud de trámites recogemos, según el servicio contratado, datos identificativos y de contacto como nombre, documento de identidad, dirección, matrícula o bastidor de vehículo, datos registrales, email y demás campos necesarios para la gestión solicitada.
En el proceso de pago, Stripe puede tratar datos de facturación y transacción. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas.
3. Finalidad y base jurídica
- Gestión de solicitudes: tramitar el servicio contratado, comunicarnos con usted y entregar la documentación solicitada. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento legal: conservación de registros de facturación y obligaciones fiscales. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Analítica web: medición de audiencia mediante Google Analytics, solo si acepta cookies de medición. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
4. Almacenamiento en Firebase / Firestore
Los datos de su solicitud se registran en la colección «solicitudes» de Cloud Firestore (infraestructura de Google Cloud), asociada al proyecto Firebase del servicio. En dicha colección se almacenan el identificador del trámite, los datos del formulario, el estado de la gestión (por ejemplo, pendiente de pago o pagado), el email de contacto y metadatos técnicos de la transacción.
El acceso a esta colección está restringido mediante reglas de seguridad: los usuarios finales no pueden leer ni modificar directamente los documentos. Solo los procesos serverless autorizados del backend gestionan dichos registros.
5. Seguridad y cifrado SSL
Toda la navegación por https://centraldetramites.es se realiza mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS/SSL, lo que protege la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.
Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS, sin que almacenemos credenciales bancarias completas en nuestros sistemas.
6. Destinatarios y transferencias
Podemos comunicar datos a:
- Google Cloud / Firebase (hosting, base de datos y funciones serverless), con servidores en la Unión Europea o con garantías adecuadas según el proveedor.
- Stripe Payments Europe Ltd. para el procesamiento de pagos.
- Organismos públicos competentes, cuando resulte necesario para la tramitación solicitada por usted.
- Google Analytics, si consiente cookies de medición, bajo las condiciones de Google Ireland Limited.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
7. Plazo de conservación
Conservaremos los datos de las solicitudes mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, reclamaciones o requerimientos administrativos (habitualmente entre 3 y 6 años según la normativa aplicable).
8. Derechos ARCO y demás derechos RGPD
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso (ARCO): conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («Cancelación»): solicitar la eliminación cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento y portabilidad, cuando sea aplicable.
Para ejercerlos, envíe una solicitud identificada junto con copia de su DNI/NIE a hola@centraldetramites.es . Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en esta URL con la fecha de revisión correspondiente.